vendredi 1 juillet 2011

Compétences essentielles d’un commercial : Les 3 "S" du négociateur


Le savoir du négociateur :
La logique connaissance/décision/action (maîtrisez votre SIC (Système d'Informations
Commerciales)
· Connaître son produit, sa gamme
· Connaître son entreprise, son groupe
· Connaître son marché
· Connaître sa clientèle
· Connaître l'environnement de son activité
1.6.2.2. Le savoir faire du négociateur
· Savoir négocier, conclure

· Savoir organiser son travail
· Savoir gérer sa zone d'action, sa clientèle
· Savoir faire remonter les informations
· Savoir traiter avec sa hiérarchie
· Savoir gérer son temps de travail
1.6.2.3. Le savoir être du négociateur
· Attitudes et comportements "gagnant, gagnant"
· Attitudes et comportements stratégiques "prospection, développement, fidélisation"
· Attitudes et comportements de communication
· Manifester une réelle volonté d'appartenir à une équipe/famille
· Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe
· Savoir être discret...

Aucun commentaire:

Enregistrer un commentaire